Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware:
Neben dem vorgenannten gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig eine 60-tägige Rückgabegarantie. Sie können den Vertrag nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen, wenn Sie die Ware innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden (die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung der Ware), wenn die Ware in der Originalverpackung, vollständig, ungebraucht, unbeschädigt ist und wenn die Ware auf Wunsch des Verbrauchers oder für Verbraucher nicht angepasst ist. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Donoci s.r.o., Pražská 2532/4, 678 01 Blansko, Tschechische Republik, helpdesk@beleuchtung.at, Telefon: +43 720 880 044) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Firmen können die Ware bei uns nur austauschen (für B2B-Geschäft gilt kein Widerrufs- und Rückgaberecht)
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rücksendeadresse akzeptiert keine Solarmodule und Waren auf einer Palette. Wenden Sie sich an den Kundendienst, der die Rücksendung durch eine Abholung lösen wird.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.
Das Reklamationsformular: HIER herunterladen.
Katharina
